Entregas e Devoluções
Política de envio
Na ZIVO Tech, trabalhamos para que cada pedido seja preparado e enviado com segurança, desde a confirmação da compra até a entrega no endereço informado pelo cliente.
O valor e o prazo do frete são calculados no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega, produtos selecionados e modalidade de envio disponível.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio e o cliente receberá as informações de acompanhamento disponibilizadas para sua compra.
Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas e podem sofrer alterações em situações relacionadas ao transporte ou a fatores externos à operação da ZIVO Tech.
Política de troca e devolução
Na ZIVO Tech, respeitamos integralmente os direitos assegurados aos consumidores pela legislação brasileira. Todas as solicitações relacionadas a trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos serão tratadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis às compras realizadas pela internet.
Nas compras realizadas por meio do nosso site, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contado a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme previsto na legislação aplicável.
Em casos nos quais o produto apresente vício ou defeito, a ZIVO Tech tratará a solicitação de acordo com os direitos, prazos e procedimentos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Após o contato do cliente, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a análise e resolução da solicitação, observando as disposições legais aplicáveis a cada situação.
Para solicitar uma troca, devolução, cancelamento ou reembolso, o consumidor deverá entrar em contato com a ZIVO Tech por meio de nossos canais oficiais de atendimento, fornecendo as informações necessárias para a identificação da compra. A equipe de atendimento orientará o cliente sobre os procedimentos correspondentes e acompanhará a solicitação conforme as condições previstas pela legislação.
A ZIVO Tech busca manter uma relação transparente, segura e responsável com seus clientes. As condições apresentadas nesta política não têm a finalidade de restringir, limitar ou eliminar quaisquer direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, prevalecendo sempre as disposições legais aplicáveis à relação de consumo.